Se hai smarrito il codice di attivazione o riscontri un errore durante l’inserimento, tieni presente quanto segue:
Per motivi di sicurezza, non possiamo comunicare o rigenerare codici di attivazione.
Per evitare questo tipo di inconvenienti, consigliamo di attivare tutti i testi scolastici all’inizio dell’anno.
Il codice di attivazione è identico in tutte le copie cartacee dello stesso volume: puoi richiederlo alla scuola o all’insegnante, facendo riferimento al codice riportato in seconda di copertina.
Durante l’inserimento, verifica attentamente maiuscole e minuscole.
Se sei un/una docente e hai ricevuto un saggio digitale con attivazione temporanea, per eventuale rinnovo o proroga devi contattare il tuo concessionario di zona, che potrà fornirti tutte le indicazioni necessarie.
Se durante l'attivazione compare il messaggio "Codice errato", verifica di aver inserito il codice corretto.
In alcuni casi vengono utilizzati due codici differenti:
- Codice presente nel libro cartaceo → consente di attivare i contenuti digitali associati al volume.
- Codice acquistato su Raffaello Bookshop → consente di attivare il libro digitale sfogliabile acquistato separatamente.
Se la schermata richiede di inserire il codice acquistato sul Bookshop, l'inserimento del codice presente nel libro cartaceo produrrà inevitabilmente il messaggio "Codice errato", poiché i due codici hanno funzioni diverse.
Ti consigliamo quindi di verificare quale codice ti viene richiesto e di utilizzare quello corretto.
Se hai acquistato un libro digitale sfogliabile su Raffaello Bookshop, utilizza esclusivamente il codice ricevuto tramite e-mail al termine dell'acquisto.